Порядок рассмотрения жалоб

В соответствии с Инструкцией о порядке рассмотрения жалоб и приема посетителей Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Республике Дагестан, разработонной в соответствии с Законом Республики Дагестан от 29.12.2012 № 104 «Об Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Республике Дагестан» и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  жалоба субъекта предпринимательства должна в обязательном порядке содержать наименование органа, в который направляется обращение, фамилию, имя, отчество должностного лица; либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, направившего жалобу, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании жалобы, изложение существа вопроса, личную подпись заявителя и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

 Жалоба, поступившая в форме электронного документа на адрес электронной почты Уполномоченного либо посредством формы отправки жалоб через официальный сайт Уполномоченного, обязательно должна содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя, адрес электронной почты, если ответ (уведомление) может быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ (уведомление) в письменной форме.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Республике Дагестан, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Приняв жалобу к рассмотрению или отказав в принятии жалобы к рассмотрению, Уполномоченный уведомляет об этом заявителя в течение десяти дней. В дальнейшем Уполномоченный уведомляет заявителя о реализации мер, направленных на восстановление нарушенных прав, с периодичностью не реже одного раза в два месяца.

Без ответа по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Почтовый адрес Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Республике Дагестан для направления обращений: 367026, г.Махачкала, ул. А.Акушинского, д. 5

Телефон приемной: 8 (8722) 51-52-40.

Добавить комментарий